Ділове листування вважається однією з основних форм комунікації у сучасному бізнес-світі. Професійні відносини починаються з формального спілкування, особливо за першому контакті. Правильне звернення у листі – це не просто ввічливість, а й відображення етикету та поваги до співрозмовника.
При написанні ділового листа важливо враховувати гідність та позицію того, кому він адресований. Якщо адресат – високопоставлена особа, то важливо використовувати формальну форму поводження із застосуванням титулу та прізвища. Наприклад, "Шановний директор" або "Шановний пан Іванов". Це прояв поваги та визнання статусу адресата.
Однак є винятки, коли можна використовувати менш формальне звернення. Наприклад, якщо ви вже тривалий час спілкуєтеся з людиною і у вас сформувалися довірчі стосунки. У такому разі ви можете використовувати менш формальну форму звернення, наприклад, "Привіт, Іване". Але пам'ятайте, що кордони в бізнес-комунікації мають бути ясними, щоб запобігти непорозумінням та зберегти професійний імідж.
| Ситуація | Некоректне звернення | Коректне звернення |
|---|---|---|
| Повідомлення керівнику | Привіт Василь | Здрастуйте, Василю Івановичу |
| Звернення до колеги | Привіт Оля | Доброго дня, Ольга |
| Повідомлення підлеглому | Привіт Сергій | Здрастуйте, Сергію Миколайовичу |
| Звернення до незнайомого контакту | Привіт, Ксенія | Доброго дня, Ксенія Василівна |
Як ввічливо звернутися до листа?
Лист має: На початку містити привітання та звернення. Наприклад, «Здрастуйте / Доброго ранку / Доброго дня / Доброго вечора + поважаємо(а) + І. О.». Слова в зверненні або вказівці адресата не можна скорочувати (наприклад, «шановний» як «ув.») – такі правила ділового етикету.
Як чемно попросити у діловому листі?
При формулюванні прохання часто використовують такі стандартні вирази:
- Звертаємось (звертаюся) до Вас (вас) з проханням…
- Просимо (прошу) Вас (вас)… …
- Прошу Вашої (вашої) згоди на…
- Просимо Вашого (вашого) сприяння в…
- Прошу Ваших (ваших) вказівок… …
- Просимо Вас не відмовити у люб'язності та … .
Яке слово у діловому листуванні є найпоширенішою формою звернення?
У діловому листуванні найпоширенішою формою звернення є слово «шановний» (або «шановний»). Знак оклику після звернення вказує на те, що письму надається особливо важливе значення, а кома після звернення надає листу буденний характер.
Якою фразою закінчити діловий лист?
Найбільш універсальними є такі заключні фрази, як 'З повагою', 'Усього найкращого', 'З найкращими побажаннями'.