У сучасному діловому світі електронна пошта є одним із основних засобів комунікації. Вона дозволяє нам обмінюватися інформацією з колегами, партнерами та клієнтами без необхідності зустрічі особисто. Однак, при спілкуванні електронною поштою є певні правила, яких слід дотримуватися, щоб вести ділове листування ефективно.
Одне з найважливіших правил – правильне використання звернення "Ви". У діловому листуванні потрібно використовувати таке звернення, щоб виявити повагу до адресата і підкреслити формальність спілкування. Використання ввічливого звернення "Ви" у діловому листуванні є звичайною практикою та допомагає встановити потрібний тон спілкування.
Як правильно використовувати звернення "Ви" у діловому листуванні? Насамперед слід завжди звертатися до свого співрозмовника, незважаючи на те, наскільки він вам близький або знайомий. Навіть якщо ви співробітники однієї компанії або працюєте разом вже довгий час, при спілкуванні електронною поштою краще використовувати формальне звернення. Це допоможе підтримувати професійні стосунки та уникнути непорозумінь.
| № | Найменування |
|---|---|
| 1. | Шановний/Шановна |
| 2. | Вітаю |
| 3. | Добридень |
| 4. | вітаю вас |
| 5. | Дорогий/Дорога |
| 6. | З повагою |
| 7. | З найкращими побажаннями |
| 8. | З повагою до Вас |
| 9. | Щиро Ваш |
| 10. | З найкращими побажаннями |
Звернення на Ви з великої літери Звертатися на Ви (використовуючи заголовну літеру) можна тільки в діловому листуванні або особливо урочистих випадках, наприклад, при нагородженні або привітанні. Та ще, звичайно, разом із титулом. Правильно писати Вашу Величність, причому «величність», теж з великої букви.1 травня 2023 р.
Як розпочати лист у діловому листуванні?
Як привітання використовуйте стандартне "Вітаю", що не залежить від часу доби або часового поясу. У діловому листуванні не варто панібратничати, писати «добре ранок» чи «привіт».
Як правильно звертатися у діловому листуванні?
Лист має: На початку утримувати привітання та звернення. Наприклад, «Здрастуйте / Доброго ранку / Доброго дня / Доброго вечора + поважаємо(а) + І. О.». Слова в зверненні або вказівці адресата не можна скорочувати (наприклад, «шановний» як «ув.») – такі правила ділового етикету.
Як уявити себе у діловому листуванні?
Спочатку привітання, після чого ви повинні або представитися, або нагадати, хто ви: «Здрастуйте, Іване Івановичу! Мене звуть Олена, я заступник генерального директора компанії «Роги та Копита». Далі необхідно визначити причину, з якої ви пишете клієнту.